A transmissão de orientações para os colaboradores precisa ser direcionada com nomes, prazos e condições de realização.

Cuidar de pessoas é uma das tarefas mais difíceis que existem no mundo corporativo.

Tudo porque o ser humano combina instintos e raciocínio ao mesmo tempo. Então, sempre vai procurar defender o seu lado primeiro. Depois vai pensar na organização.

Muitas vezes essa combinação acaba por dificultar o relacionamento e a realização de tarefas essenciais para o trabalho.

Por essa razão, o líder ou chefe precisa ser o mais claro possível nas suas orientações.

Tem uma história que circula os compêndios do mundo corporativo que diz assim: o chefe ia sair de férias e chamou os três funcionários para dizer que queria que fizessem um relatório sobre vendas que ele veria quando voltasse.

Um dos funcionários, o Avelino pensou: “Carlos sempre cuida dessas coisas para o chefe. Eu sei que ele vai organizar tudo e sei também que ele vai me chamar para ajudar.”

Já o Carlos viu a situação de forma diferente: “O Avelino e a Débora estão sempre trabalhando juntos. Vão começar a fazer o relatório e certamente vão me chamar.”

Por sua vez, a Débora teve outra conclusão: “O chefe deve ter combinado alguma coisa com o Avelino. Ele é o mais experiente em relatórios. Com certeza, ele vai cuidar disso.”

Com esse comportamento, que é normal entre pessoas no trabalho, as férias se passaram, o chefe voltou e nada de relatório.

Você poderia procurar o culpado entre os três funcionários, afinal cada um jogou para o outro e ninguém chamou para si a responsabilidade.

Mas a culpa não é de nenhum deles.

A culpa é do líder ou chefe que não deixou claro qual dos três ou se os três deveriam fazer o relatório, o que permitiu que todos se esquivassem de fazer e evitassem assumir a responsabilidade, que poderia ser de qualquer um individualmente ou dos três.

Quando se está no comando, é necessário que deleguemos tarefas com nomes, prazos e condições de realização. Do contrário, não teremos a tarefa realizada ou, se a tivermos, ela não será concluída da forma como queremos.

Em toda a minha experiência como gestor, sempre procurei delegar com essa especificação e atribuir uma nota ao final para incentivar o colaborador nas próximas tarefas.

A clareza na transmissão da tarefa funciona tanto que podemos inclusive auferir resultados melhores que na falta de delegação específica.

Certa vez pedi a uma secretária que fizesse um relatório sobre os projetos que desenvolvíamos na Secretaria de Comunicação e Eventos da Prefeitura de Sorocaba.

Durante a minha gestão, idealizamos, criamos e implantamos mais de 30 projetos na área.

Foram tantos projetos e tantas ações que eu não fazia ideia de quantos eram e nem dos detalhes de todos eles. Por isso, pedi o relatório e fiz a recomendação de que ela era a melhor pessoa para realizar esse trabalho devido ao seu senso de organização e de acompanhamento das atividades desenvolvidas na secretaria.

O adendo serviu para estimulá-la e transmitir a energia que eu precisava para o resultado.

Quando essa colaboradora trouxe o relatório pronto, fiquei abismado com tudo o que havíamos feito já e com o que estava programado para ser realizado.

Se pedisse a cada um dos envolvidos com cada projeto para que relatasse o que havia feito ou que estava planejado, teria obtido um calhamaço de informações que eu teria de organizar ou pedir para alguém organizar.

Isto demoraria mais tempo e ainda certamente faria com que algo escapasse.

Ao concentrar na secretária e enfatizar o seu senso de organização e de acompanhamento dos trabalhos, encurtei o caminho.

Mais que isto: consegui um resultado amplamente satisfatório, que ocorreu pela escolha do colaborador, pela delegação clara e pela ênfase nas qualidades dessa ajuda.

Se o gestor não for claro, terá mais trabalho e não terá resultados satisfatórios.

A não ser que faça a gestão de máquinas com programas definidos para a preparação do trabalho de que precisará. Máquinas falham por serem mal programadas, mas nunca por combinarem instintos e raciocínio.

Esta é uma condição de pessoas.

Eu ainda prefiro as pessoas.

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